Spanish - Lo que tiene que saber sobre estafas y cómo protegerse

Las estafas están dirigidas a personas de todos los orígenes, edades y niveles de ingreso en toda Australia. Todos somos vulnerables a las estafas y, por lo tanto, todos necesitamos información sobre cómo identificarlas y evitarlas. Los estafadores son astutos y uno no sabe a qué estar alerta; todos podemos ser víctimas de una estafa.

 

Las estafas tienen éxito porque se parecen a la realidad y nos toman por sorpresa cuando no las esperamos.  Puede tratarse de una oferta que es tan buena que no puede ser real, una llamada para ayudarnos a arreglar la computadora o una amenaza para hacernos pagar dinero que no debemos, una alerta del banco o del proveedor de telecomunicaciones sobre un problema de nuestra cuenta o tal vez también una invitación a "hacernos amigos" de alguien en línea.

Los estafadores aprovechan la nueva tecnología, los nuevos productos o servicios y los grandes eventos para crear historias verosímiles que nos convencen de darles dinero o nuestros datos personales. Los estafadores llegan a hacerse pasar por funcionarios del gobierno y hacer declaraciones falsas o amenazar con multas, arresto y deportación para asustarnos y hacernos pagar. Estos estafadores pueden obtener parte de nuestra información personal en los medios sociales para que sus exigencias parezcan más legítimas.

¿Qué puede hacer usted para protegerse?

Manténgase alerta y protéjase de las estafas mediante estas sugerencias.

Manténgase alerta a las estafas. Cuando trate con contactos que no haya invitado, sean personas o empresas, por teléfono, correo, e-mail, personalmente o en el sitio de una red social, considere siempre la posibilidad de que pueda ser una estafa.

Sepa con quién está tratando. Si sólo conoció a la persona en línea o si no está seguro/a de la legitimidad de una empresa, tómese el tiempo de investigar un poco más. Haga una búsqueda de las imágenes de las fotos en Google o busque a otras personas en internet que puedan haber tratado con ella.

No abra mensajes de texto, ventanas desplegables o e-mails sospechosos; suprímalos. Si no la conoce, verifique la identidad del contacto mediante una fuente independiente como una guía telefónica o una búsqueda en línea. No use los datos de contacto suministrados en el mensaje que le enviaron.

Mantenga la seguridad de sus datos personales. Ponga un candado en su buzón y triture las facturas y otros documentos importantes antes de arrojarlos a la basura. Mantenga la seguridad de sus contraseñas y números personales de identificación (PIN). Sea muy prudente con la cantidad de información personal que comparte en los sitios de los medios sociales.

Mantenga la seguridad de sus dispositivos móviles y computadoras. Use siempre protección por contraseñas, no comparta el acceso con otras personas (incluso el acceso remoto), actualice el software de seguridad y tenga copias de respaldo del contenido. Proteja su red WiFi con una contraseña y evite el uso de las computadoras públicas o de los puntos de acceso público WiFi para transacciones bancarias en línea o para dar datos personales.

Elija sus contraseñas cuidadosamente. Elija contraseñas que serían difíciles de adivinar y actualícelas con regularidad. No use la misma contraseña para todas las cuentas/ los perfiles, y no comparta sus contraseñas con nadie.

Examine sus configuraciones de privacidad y seguridad en los medios sociales. Si usa sitios de redes sociales como Facebook, tenga cuidado con quién se conecta y aprenda a usar las configuraciones de privacidad y seguridad para mantener su seguridad.

Cuidado con cualquier pedido de datos o dinero. Jamás envíe dinero o dé datos de tarjetas de crédito, datos de cuentas en línea o copias de documentos personales a personas que no conozca o que no sean de confianza.

Cuidado con las compras en línea. Tenga cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas; use siempre un servicio de compras en línea que conozca y en el que tenga confianza.

Cómo detectar falsificaciones

Claves para detectar los documentos falsos

Es fácil falsificar documentos. Algunos parecen ser reales, pero otros pueden contener señales de advertencia como por ejemplo:

• saludos genéricos en lugar de un saludo personal
• nombres de organizaciones que no existen
• presentación de mala calidad
• errores de gramática y ortografía
• lenguaje sumamente formal o forzado.

El formato de los documentos como itinerarios de vuelo y estados de cuenta bancaria es simple, aun cuando son documentos legítimos, porque estas empresas permiten al cliente imprimir los documentos en línea. Esto significa que es sumamente fácil falsificar dichos documentos.

Claves para detectar e-mails falsos

Los estafadores pueden falsificar e-mails fácilmente y darles un aspecto oficial: usan el mismo logotipo y diseño que la verdadera compañía.

Solemos bajar la guardia cuando recibimos un e-mail de una compañía con la que ya hemos tratado antes, como Australia Post o un sitio de compras en línea que usamos. Si no está esperando un e-mail, esté alerta a las falsificaciones antes de hacer clic en los enlaces o abrir un documento adjunto.

Claves para detectar perfiles de citas falsos

Cuando esté examinando un nuevo perfil de cita, busque cosas inusuales en sus preferencias, por ejemplo:

• foto
• lugar
• intereses
• capacidades lingüísticas que coincidan con los antecedentes de la persona.

Los estafadores suelen usar fotos falsas que han encontrado en línea.

Sugerencia: Haga una búsqueda por imagen de su admirador/a para determinar quién es realmente esa persona. Podrá usar servicios de búsqueda de imagen como Google o TinEye.

Dónde obtener ayuda

Si ha perdido dinero por una estafa o ha dado sus datos personales a un estafador, es poco probable que recupere su dinero. Sin embargo, puede tomar medidas de inmediato para limitar el daño y protegerse contra mayores pérdidas.

Contacte a su banco o cooperativa de crédito

Si envió dinero o datos bancarios personales a un estafador, contacte con su banco o cooperativa de crédito inmediatamente. Puede que éstos puedan detener la transferencia de dinero o el cheque, o cerrar su cuenta si el estafador tiene los datos de la cuenta.

Si no está seguro/a si le han estafado, deje de enviar dinero. Los estafadores seguirán pidiéndole más dinero hasta que usted pare.

Recupere su identidad robada

Si usted sospecha que es víctima de robo de identidad, es importante que actúe rápidamente para reducir su riesgo de pérdida financiera u otros daños.

Podrá:

contactar con iDcare – un servicio gratuito financiado por el Gobierno que colaborará con usted para formular un plan de respuesta especial para su situación y le prestará apoyo durante el proceso. Recurra a la página web de iDcare o llame al 1300 IDCARE (432273)

solicitar un Commonwealth Victims' Certificate (Certificado de víctima de la Mancomunidad) – un certificado le ayudará a apoyar su aseveración de que ha sido una víctima de un delito de identidad, y podrá utilizarlo para volver a establecer sus credenciales ante instituciones gubernamentales o financieras. Recurra a Victims of Commonwealth identity crime.

Denuncie las estafas a las autoridades

Su denuncia al organismo apropiado ayudará a identificar a los estafadores y advertirá a otras personas de la estafa.

Alerte a otros sobre la estafa

Si el estafador se puso en contacto inicialmente por un sitio web, medios sociales, por e-mail o teléfono, contacte con la compañía pertinente y dele los datos del estafador. Su denuncia ayudará a la empresa a tomar medidas para interrumpir las estafas.

También debería advertir a sus amigos y parientes. Si tiene una pequeña empresa, informe de la estafa a la asociación de su industria u otros contactos comerciales.

Cambie sus contraseñas en línea

Si piensa que su computadora o dispositivo móvil han sido pirateados, haga un control de todo el sistema con un programa antivirus confiable. Una vez que haya terminado este proceso, cambie todas sus contraseñas en línea que ha usado desde esa computadora.

Si piensa que una de sus cuentas en línea (p.ej. cuenta de banco, e-mail, compras en línea o medios sociales) ha sido vulnerada, cambie su contraseña inmediatamente.

Contacte con el organismo de protección del consumidor de su zona

Si bien la ACCC es el organismo nacional que trata las cuestiones generales de protección del consumidor, es posible que los organismos estatales y territoriales también puedan ayudarle.

• Access Canberra
• Consumer Affairs Victoria
• New South Wales Fair Trading
• Northern Territory Consumer Affairs
• Queensland Office of Fair Trading
• South Australia Consumer and Business Services
• Consumer, Building and Occupational Services Tasmania
• Western Australia Department of Commerce – Consumer Protection

Contacte con un servicio de consejería o apoyo

Si usted o alguien que usted conoce es víctima de una estafa, hable con su médico, profesional de atención de la salud o alguien de confianza. También puede contactar con uno de los siguientes servicios de consejería o apoyo.

Si necesita apoyo en una crisis, llame a Lifeline al 13 11 14 (las 24 horas, todos los días) o visite www.lifeline.org.au

Para obtener información sobre depresión o ansiedad, llame a beyondblue al1300 22 4636 o visite www.beyondblue.org.au

Consejería profesional gratuita por teléfono y en línea para cualquier persona afectada por suicidio. Suicide Call Back Service (servicio de llamadas por suicidio): 1300 659 467

Servicio de consejería y apoyo por teléfono y en línea para jóvenes de 5 a 25 años. Kids Helpline (Servicio telefónico de consejería para el menor): 1800 55 1800

Servicio de apoyo, información y derivación por teléfono y en línea, para hombres con problemas de familia y relaciones. Mensline Australia: 1300 78 99 78

Más información

Para hacer una denuncia vaya a la página web de Scamwatch: www.scamwatch.gov.au/report-a-scam

Subscríbase al servicio de radar gratis de Scamwatch: www.scamwatch.gov.au/news/subscribe-to-newsletter

Siga @Scamwatch_gov en Twitter para recibir alertas sobre estafas actuales dirigidas a la comunidad