घोटाले पूरे ऑस्ट्रेलिया-भर में सभी पृष्ठभूमियों, आयु-वर्गों और आय-स्तरों के लोगों को लक्षित करते हैं। प्रत्येक व्यक्ति घोटालों के प्रति संवेदनशील होता है, इसलिए सभी को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उनकी पहचान कैसे की जाए और उनसे सुरक्षा कैसे की जाए। घोटाले करने वाले लोग चालाक होते हैं और अगर आपको यह न पता हो कि किन बातों के प्रति सचेत रहना चाहिए, तो कोई भी घोटाले का शिकार हो सकता है।
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घोटाले इसलिए सफल होते हैं क्योंकि वे वास्तविक चीज की तरह दिखते हैं और जब आप उम्मीद नहीं कर रहे होते/रही होती हैं, तो यह आपको अपना शिकार बना लेते हैं। इनमें एक ऐसा प्रस्ताव शामिल हो सकता है जो बहुत ही अच्छा प्रतीत होता है, आपके कंप्यूटर को ठीक करने में सहायता करने के लिए एक फोन कॉल हो सकती है, आपके खाते में किसी समस्या के बारे में आपके बैंक या दूरसंचार प्रदाता से चेतावनी हो सकती है, या यहाँ तक कि किसी को ऑनलाइन ‘दोस्त’ बनाने का निमंत्रण भी हो सकता है।
घोटाले करने वाले लोग नई तकनीक, नए उत्पादों या सेवाओं और प्रमुख घटनाओं का लाभ उठाकर ऐसी विश्वसनीय कहानियाँ बनाते हैं जो आपको अपने पैसे देने या निजी विवरण प्रकट करने के लिए विश्वास में ले लेती हैं। घोटाले करने वाले लोग सरकारी अधिकारियों का प्रतिरूप भी ले सकते हैं और जुर्माने, गिरफ़्तारी और निर्वासन जैसे झूठे दावों या धमकियों का उपयोग करते हैं, जिससे कि आप अपना पैसा देने के लिए भयभीत हो जाएँ। घोटाले करने वाले ये लोग सामाजिक मीडिया से आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जिससे कि उनकी माँगें और ज़्यादा कानूनी लग सकती हैं।
आप अपनी सुरक्षा के लिए क्या कर सकते/सकती हैं
सावधान रहें और हमारे सुझावों का पालन करके धोखा खाने से अपनी सुरक्षा करें।
घोटालों के प्रति सावधान रहें। लोगों या व्यवसायों से बिना निमंत्रण के संपर्क किए जाने पर, चाहे वह फोन, डाक, ईमेल, व्यक्तिगत रूप से या सामाजिक नेटवर्किंग साइट पर हो, हमेशा इस बात की संभावना पर विचार करें कि यह एक घोटाला हो सकता है।
इस बारे में अवगत रहें कि आप किसके साथ काम कर रहे/रही हैं। अगर आप किसी से बस ऑनलाइन ही मिले/मिली हैं या आप किसी व्यवसाय की वैधता के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो कुछ अधिक छान-बीन करने के लिए थोड़ा समय लें। तस्वीरों के लिए गूगल इमेज पर खोज करें या इंटरनेट पर ऐसे अन्य लोगों के बारे में खोज करें जिनके साथ उनका लेन-देन हो सकता है।
संदेहास्पद टेक्स्ट, पॉप-अप विंडोज़ या ईमेल न खोलें - उन्हें डिलीट कर दें। अगर यह अपरिचित हो, तो फोन बुक या ऑनलाइन खोज जैसे किसी स्वतंत्र स्रोत के माध्यम से संपर्क की पहचान सत्यापित करें। आपको भेजे गए संदेश में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग न करें।
अपने व्यक्तिगत विवरण को सुरक्षित रखें। अपने मेलबॉक्स को ताले में बंद रखें और बाहर फेंकने से पहले अपने बिलों और अन्य महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों को काट-फाड़ दें। अपने पासवर्डों और पिन नंबरों को सुरक्षित स्थान पर रखें। इस बारे में बहुत सावधान रहें कि सामाजिक मीडिया साइटों पर आप कितनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करते/करती हैं।
अपने मोबाइल उपकरणों और कंप्यूटर को सुरक्षित रखें। हमेशा पासवर्ड सुरक्षा का उपयोग करें, दूसरों के साथ पहुँच साझा न करें (जिसमें दूरस्थ पहुँच शामिल है), सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अद्यतन करें और सामग्री को बैकअप करें। पासवर्ड के माध्यम से अपने वाईफाई नेटवर्क को सुरक्षित रखें और ऑनलाइन बैंकिंग का प्रयोग करने या निजी जानकारी प्रदान करने के लिए सार्वजनिक कंप्यूटरों या वाईफाई हॉटस्पॉट्स का उपयोग न करें।
अपने पासवर्ड सावधानी से चुनें। ऐसे पासवर्डों का चयन करें जिनका दूसरों के लिए अनुमान लगाना कठिन हो और उन्हें नियमित रूप से अद्यतन करें। प्रत्येक खाते/प्रोफाइल के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग न करें, और अपने पासवर्डों को किसी के साथ साझा न करें।
सामाजिक मीडिया पर अपनी गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स की समीक्षा करें। यदि आप फेसबुक जैसी सामाजिक नेटवर्किंग साइटों का उपयोग करते/करती हैं, तो इस बारे में सावधान रहें कि आप किसके साथ जुड़ रहे/रही हैं और अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपनी गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स का उपयोग करने के बारे में अवगत रहें।
अपने विवरण या पैसे देने के किसी भी अनुरोध के प्रति सावधान रहें। कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे न भेजें या क्रेडिट कार्ड विवरण, ऑनलाइन खाता विवरण या निजी दस्तावेजों की प्रतियाँ न दें, जिसे आप नहीं जानते/जानती हैं या जिसपर आप भरोसा नहीं करते/करती हैं।
ऑनलाइन खरीदारी करते समय सावधान रहें। ऐसे प्रस्तावों के प्रति सावधान रहें जो बहुत अच्छे प्रतीत होते हैं, और हमेशा ऐसी ऑनलाइन खरीदारी सेवा का उपयोग करें जिसे आप जानते/जानती हैं और जिसपर आप विश्वास करते/करती हैं।
नकली चीज की पहचान कैसे करें
नकली दस्तावेजों की पहचान करने के लिए सुझाव
नकली दस्तावेज आसानी से बनाए जा सकते हैं। कुछ दस्तावेज बिल्कुल असली चीज की तरह दिखेंगे, लेकिन कुछ अन्य दस्तावेजों में चेतावनी के संकेत मिल सकते हैं, जैसे:
- व्यक्तिगत अभिवादन के बजाय सामान्य अभिवादन
- ऐसे संगठनों के नाम जो मौजूद नहीं हैं
- निचली गुणवत्ता का प्रस्तुतिकरण
- निचली गुणवत्ता का व्याकरण और वर्तनी
- अत्यधिक आधिकारिक या कृत्रिम भाषा।
हवाई यात्राओं और बैंक स्टेटमेंट्स जैसे दस्तावेजों का लेआउट सरल और कम जटिल होता है, चाहे वे वैध क्यों न हों, क्योंकि ऐसे व्यवसाय अपने ग्राहकों को ऑनलाइन विवरण प्रिंट करने की अनुमति देते हैं। इसका मतलब यह है कि ऐसे दस्तावेजों को फर्जी बनाना बहुत आसान होता है।
नकली ईमेल की पहचान करने के लिए सुझाव
घोटाले करने वाले लोग आसानी से वास्तविक कंपनी जैसे लोगो और ईमेल डिज़ाइन का उपयोग करके आधिकारिक दिखने वाली ईमेल की नकली प्रति बना सकते हैं।
अक्सर जब आपको किसी ऐसी कंपनी से ईमेल प्राप्त होती है जिससे आप पहले लेन-देन कर चुके/चुकी हैं, जैसे ऑस्ट्रेलिया पोस्ट या आप जिस ऑनलाइन खरीदारी साइट का इस्तेमाल करते/करती हैं, तो आप अधिक सावधान नहीं रहते/रहती हैं। यदि आप किसी ईमेल की उम्मीद नहीं कर रहे/रही हैं, तो किसी भी लिंक पर क्लिक करने या किसी संलग्नक को खोलने से पहले हमेशा सावधान रहें।
नकली डेटिंग प्रोफ़ाइल की पहचान करने के लिए सुझाव
एक नई डेटिंग प्रोफ़ाइल देखते समय उनके निम्नलिखित चयनों के बारे में यदि कुछ असामान्य लगे, तो ध्यान दें:
- तस्वीर
- स्थान
- रुचियाँ
- पृष्ठभूमि से मिलान करने वाली भाषा कुशलताएँ।
घोटाले करने वाले लोग अक्सर ऑनलाइन पाई गई नकली तस्वीरों का उपयोग करते हैं।
सुझाव: अपने प्रशंसक की तस्वीर की खोज करें जिससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सके कि वह जो स्वयं को कहता हैं, वह वास्तव में वही व्यक्ति है। आप गूगल या टिनआई जैसी तस्वीर खोजक सेवाओं का उपयोग कर सकते/सकती हैं।
सहायता कहाँ से प्राप्त करें
यदि आपने किसी घोटाले में पैसा खो दिया है या घोटाले करने वाले व्यक्ति को अपने व्यक्तिगत विवरण दे दिए हैं, तो इस बात की संभावना कम ही होती है कि आपको अपने पैसे वापस मिल पाएँगे। परंतु आप कुछ ऐसे कदम तुरंत उठा सकते/सकती हैं जो आपके नुकसान को सीमित कर सकते हैं तथा आप अपने आप को और ज़्यादा नुकसान से बचा सकते/सकती हैं।
अपनी बैंक या क्रेडिट यूनियन से संपर्क करें
यदि आपने घोटाला करने वाले व्यक्ति को पैसे या व्यक्तिगत बैंकिंग जानकारी भेज दी है, तो तुरंत अपने बैंक या क्रेडिट यूनियन से संपर्क करें। वे धन हस्तांतरण या चेक को रोक सकते हैं, या यदि घोटाला करने वाले व्यक्ति के पास आपके खाते के विवरण हैं, तो वे आपके खाते को बंद कर सकते हैं ।
यदि आप इस बारे में सुनिश्चित नहीं हैं कि आपको धोखा दिया जा रहा है, तो पैसे भेजना बंद करें। जब तक आप बंद नहीं करेंगे/करेंगी, तब तक घोटाले करने वाले लोग और ज़्यादा पैसे माँगते रहेंगे।
अपनी चोरी की गई पहचान को फिर से प्राप्त करें
यदि आपको इस बात का संदेह है कि आपकी पहचान की चोरी कर ली गई है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप वित्तीय हानि या अन्य नुकसान के जोखिम को कम करने के लिए तुरंत कार्यवाही करें।
आप निम्नलिखित कर सकते/सकती हैं:
आईडीकेयर से संपर्क करें – यह सरकार द्वारा वित्त-पोषित एक निशुल्क सेवा है, जो आपकी परिस्थिति में विशिष्ट प्रतिक्रिया योजना विकसित करने और प्रक्रिया के दौरान आपकी सहायता करने के लिए आपके साथ काम करेगी। आईडकेयर वेबसाइट देखें या 1300 IDCARE (432273) पर कॉल करें।
राष्ट्रमंडल पीड़ित-व्यक्ति प्रमाण-पत्र के लिए आवेदन करें - प्रमाण-पत्र आपके इस दावे का समर्थन करता है कि आप पहचान अपराध के शिकार हुए/हुई हैं, और सरकार या वित्तीय सँस्थानों के साथ आपके विवरण को पुन:स्थापित करने में सहायता के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है। राष्ट्रमंडल पहचान अपराध के पीड़ित-व्यक्ति देखें।
अधिकारियों के पास घोटालों की रिपोर्ट करें
समुचित एजेंसी के पास रिपोर्ट करके आप घोटाले करने वाले लोगों को पहचानने में और अन्य लोगों को घोटाले के बारे में चेतावनी देने में उनकी सहायता करते/करती हैं।
| घटना का प्रकार | एजेंसी |
|---|---|
|
बैंकिंग |
आपकी बैंक या वित्तीय संस्थान |
|
साइबर अपराध |
ऑस्ट्रेलियाई साइबर अपराध ऑनलाइन रिपोर्टिंग नेटवर्क |
|
वित्तीय और निवेश घोटाले |
ऑस्ट्रेलियाई प्रतिभूति और निवेश आयोग |
|
धोखाधड़ी और चोरी |
आपकी स्थानीय पुलिस - 131 444 पर कॉल करें विक्टोरिया में अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन को कॉल करें |
|
स्पैम |
ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण |
|
कर संबंधी घोटाले |
ऑस्ट्रेलियाई कराधान कार्यालय |
| अन्य घोटाले | स्कैमवॉच द्वारा एसीसीसी |
घोटाले के प्रति अन्य लोगों को सचेत करें
अगर घोटाला करने वाले व्यक्ति ने पहले किसी वेबसाइट, सामाजिक मीडिया, ईमेल या फोन के ज़रिए संपर्क किया था, तो संबंधित कंपनी से घोटाला करने वाले व्यक्ति के विवरण के साथ संपर्क करें। आपकी रिपोर्ट घोटालों को बाधित करने के लिए कार्यवाही करने में उनकी मदद करेगी।
आपको अपने मित्रों और परिवार को भी सचेत करना चाहिए। यदि आप एक छोटा व्यवसाय हैं, तो अपने उद्योग संगठन या अन्य व्यावसायिक संपर्कों को घोटाले के बारे में बताएँ।
अपने ऑनलाइन पासवर्ड बदलें
यदि आपको लगता है कि आपके कंप्यूटर या उपकरण को हैक कर लिया गया है, तो आपको एक विश्वसनीय वायरस परीक्षक का उपयोग करके एक संपूर्ण सिस्टम चेक करना चाहिए। एक बार यह पूरा हो जाने के बाद आपको अपने उन सभी ऑनलाइन पासवर्डों को बदल देना चाहिए जिनका आपने उस कंप्यूटर के माध्यम से उपयोग किया था।
अगर आपको लगता है कि आपके किसी ऑनलाइन खाते (उदाहरण: बैंक, ईमेल, ऑनलाइन खरीदारी या सामाजिक मीडिया खाते) का विवरण प्रकट हो गया है, तो आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदल देना चाहिए।
अपनी स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी से संपर्क करें
एसीसीसी वह राष्ट्रीय एजेंसी है जो आम उपभोक्ता सुरक्षा मामलों का निपटान करती है। इसके अलावा राज्य और क्षेत्रीय एजेंसियां भी आपकी सहायता कर सकती हैं।
- ऑस्ट्रेलियाई राजधानी क्षेत्र नियामक सेवाएँ कार्यालय
- उपभोक्ता मामले विक्टोरिया
- न्यू साउथ वेल्स निष्पक्ष व्यापार
- उत्तरी राज्य-क्षेत्र उपभोक्ता मामले
- क्वींसलैंड निष्पक्ष व्यापार कार्यालय
- दक्षिण ऑस्ट्रेलिया उपभोक्ता और व्यापारिक मामले कार्यालय
- तस्मानिया उपभोक्ता मामले और निष्पक्ष व्यापार
- पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया वाणिज्य विभाग - उपभोक्ता संरक्षण
किसी परामर्श या समर्थन सेवा से संपर्क करें
यदि आपको या आपके किसी परिचित व्यक्ति को धोखा दिया गया है, तो कृपया अपने जीपी, स्थानीय स्वास्थ्य व्यावसायिक या ऐसे किसी व्यक्ति के साथ बात करें जिसपर आप भरोसा करते/करती हैं। आप निम्नलिखित परामर्श या सहायता सेवाओं से भी संपर्क कर सकते/सकती हैं।
जब आपको संकट के समय किसी समर्थन की आवश्यकता हो, तो 13 11 14 (24/7) पर लाइफलाइन से संपर्क करें या वेबसाइट www.lifeline.org.au देखें।
अवसाद या व्याकुलता के बारे में जानकारी के लिए 1300 22 4636 पर संपर्क करें या वेबसाइट www.beyondblue.org.au देखें।
आत्महत्या से प्रभावित किसी व्यक्ति के लिए नि:शुल्क व्यावसायिक टेलीफोन और ऑनलाइन परामर्श। आत्महत्या कॉल बैक सेवा: 1300 659 467
5 से 25 वर्षों के आयु-वर्ग के युवा लोगों के लिए टेलीफोन और ऑनलाइन परामर्श और सहायता सेवा। बच्चों के लिए हेल्पलाइन: 1800 55 1800
परिवार और संबंधों के बारे में चिंताओं वाले पुरुषों के लिए टेलीफोन और ऑनलाइन समर्थन, जानकारी और रेफरल सेवा। मेन्सलाइन ऑस्ट्रेलिया: 1300 78 99 78
और अधिक जानकारी
आप स्कैमवॉच वेबसाइट पर रिपोर्ट कर सकते/सकती हैं: www.scamwatch.gov.au/report-a-scam
नि:शुल्क स्कैमवॉच रेडार सेवा की सदस्यता लें: www.scamwatch.gov.au/news/subscribe-to-newsletter
समुदाय को लक्षित करने वाले मौजूदा घोटालों के बारे में चेतावनी प्राप्त करने के लिए ट्विटर पर @Scamwatch_gov को फॉलो करें।